數(shù)字賦能，城投企業(yè)績效管理再提升
摘要：信息化時代，城投企業(yè)需要數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)績效管理工作，以提高企業(yè)的管理效率和競爭力。本文通過分析數(shù)字化績效管理的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，分析數(shù)字化在績效管理中的應(yīng)用，最后探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)績效管理的創(chuàng)新路徑，以期為企業(yè)績效管理工作高效實施提供策略參考。
一、引言
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力和經(jīng)營效率的必然選擇。眾所周知，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然包括人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在人力資源領(lǐng)域，積極推進績效考核績效管理數(shù)字化改革，不僅有助于提升績效管理工作效率，而且有助于提升績效管理水平，讓績效“指揮棒”看得見，推動市場化激勵約束機制有效落地。面對數(shù)字時代的到來，城投企業(yè)也應(yīng)積極擁抱數(shù)智化，探索將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于績效管理領(lǐng)域。
二、數(shù)字化績效管理的優(yōu)勢
數(shù)字化的績效管理是指通過信息技術(shù)手段對績效進行細致的監(jiān)測和分析，實現(xiàn)對組織績效進行全方位數(shù)據(jù)分析。相比于傳統(tǒng)績效管理方式，數(shù)字化績效管理有以下優(yōu)勢：
更精細化。數(shù)字化工具能夠根據(jù)員工的優(yōu)勢和潛能，量身定制符合其特點的評價標準和目標。采用數(shù)字化技術(shù)和工具評估員工的績效，一定程度上可以剔除個人偏見、主觀因素、人為失誤等影響，使得績效評價更加精確。
效率高。通過數(shù)字化績效管理，不僅可以實現(xiàn)信息共享和整合，讓員工之間的協(xié)作更高效，而且可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時收集、處理和分析，大大減少了人工操作的時間、精力和成本。
靈活度高。傳統(tǒng)的績效考核周期較長，對過程性問題難以或無法及時糾正和改進。通過引入數(shù)據(jù)分析、智能算法和云計算等前沿技術(shù)，能夠?qū)崟r收集、分析和反饋員工績效情況，管理者可根據(jù)實際及時調(diào)整工作策略、績效目標等。
三、數(shù)字化績效管理的挑戰(zhàn)
隨著城投企業(yè)數(shù)字化改革不斷升級，越來越多的企業(yè)將數(shù)字化技術(shù)與績效管理深入融合，數(shù)字化績效管理的重要性毋庸置疑，但同時也面臨著不小的挑戰(zhàn)。
成本高。數(shù)字化工具是企業(yè)數(shù)字化績效管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但數(shù)字化工具的建設(shè)和維護都需要大量的成本投入，對中小型企業(yè)帶來了巨大的轉(zhuǎn)型壓力。
技術(shù)和人才缺口。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進的技術(shù)和專業(yè)的人才支持，企業(yè)可能面臨技術(shù)和人才缺口的挑戰(zhàn)。
信息安全和隱私問題。數(shù)字化績效管理涉及大量企業(yè)和個人相關(guān)數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和處理，一旦數(shù)據(jù)安全體系薄弱，就會使企業(yè)面臨數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊和隱私泄露等問題。
認知不足。企業(yè)管理者習慣于傳統(tǒng)的思維模式和工作方式，缺乏對數(shù)字化績效管理的積極性和主動性，導(dǎo)致數(shù)字化績效管理無法發(fā)揮作用，甚至錯失創(chuàng)新轉(zhuǎn)型機會。就員工層面而言，績效考核工作需要全員共同參與和支持，部分員工難以接受新的評估方式和工具，甚至不愿意主動參與其中，導(dǎo)致數(shù)字化績效管理效果大打折扣。
四、數(shù)字化在績效管理中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的績效考核通常涉及目標設(shè)定、績效實施、反饋和評估、結(jié)果應(yīng)用，這些步驟通常需要大量的人工參與和時間投入。然而，隨著數(shù)字技術(shù)的介入，這些流程將很大程度被優(yōu)化。
設(shè)定目標。數(shù)字化績效管理中，員工工作績效與工作成果都將通過數(shù)據(jù)積累，設(shè)定目標時，通過分析公司的戰(zhàn)略目標和員工的歷史績效表現(xiàn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)或平臺可預(yù)測員工的未來績效，自動為員工設(shè)定合適的績效目標，避免傳統(tǒng)績效目標設(shè)定過程中出現(xiàn)的目標過高或過低的問題。同時，可以根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整目標，并且線上完成審核，簡化目標調(diào)整流程。
績效實施。一鍵發(fā)起考核任務(wù)，相關(guān)考評人接收考核提醒后，隨時對受考核人進行考評。這樣績效實施不受時間與地點限制，還能節(jié)省人工評價的工作量，提高評價效率。完成考評后，考核結(jié)果自動進行統(tǒng)計計算，避免人工計算出現(xiàn)的誤差，提升準確率。
績效反饋和評估。采用數(shù)字化技術(shù)和工具，管理者可實時監(jiān)控員工的績效表現(xiàn)，跟蹤員工的目標計劃完成進度和完成情況，確保員工按計劃開展工作，并對過程中出現(xiàn)的差錯及時糾偏。例如當某個員工的生產(chǎn)率下降時，系統(tǒng)會發(fā)出警報，提醒管理者采取相應(yīng)的措施。此外，系統(tǒng)還會為每位員工提供個性化的改進建議，以幫助他們提高工作效率和質(zhì)量。
績效結(jié)果科學應(yīng)用。首先，系統(tǒng)可一鍵計算出績效工資、獎金，實現(xiàn)績效考核與薪酬強掛鉤。其次，可以生成績效考核記錄，形成績效考核報告，不僅使得員工一目了然的清楚自己的工作表現(xiàn)，而且管理者可以根據(jù)績效報告采取調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等相應(yīng)的激勵措施，以激勵員工提高工作效率和工作積極性。
五、數(shù)字賦能，城投企業(yè)績效管理創(chuàng)新路徑
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要核心任務(wù)就是思想和觀念的轉(zhuǎn)變，要在企業(yè)各層級建立數(shù)字化思維。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，認識到數(shù)字化績效管理建設(shè)的重要性，建立積極的數(shù)字化氛圍，從而引導(dǎo)員工積極主動參與數(shù)字化變革。其次，員工要樹立大數(shù)據(jù)意識。員工要樹立數(shù)字化思維，有意識的提升數(shù)據(jù)意識，積極主動的利用數(shù)字化工具，配合好績效管理工作。最后，全員不斷加強法律意識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最典型的風險就是網(wǎng)絡(luò)安全風險，企業(yè)全員需要了解網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況開展網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合規(guī)性和安全性。
（二）優(yōu)化績效管理流程
績效管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜的工程，而成功實現(xiàn)數(shù)字化的第一步，也是最關(guān)鍵的一步在于現(xiàn)有績效管理流程優(yōu)化再造。首先，績效管理是一個連續(xù)的閉環(huán)系統(tǒng)，由績效目標制訂、績效監(jiān)控、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成，需要識別績效實踐過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及需要改造或優(yōu)化的環(huán)節(jié)；其次，設(shè)計新的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程。針對企業(yè)績效管理問題現(xiàn)狀以及企業(yè)期望達到的效果，重新設(shè)計新的績效管理流程，產(chǎn)出更合適、有拓展性的數(shù)字化解決方案。然后，選擇適當?shù)臄?shù)字化工具。針對新的績效管理流程，企業(yè)或組織需要選擇適合自己的數(shù)字化工具和平臺，充分理解數(shù)字化技術(shù)的原理并將其與實際應(yīng)用緊密結(jié)合，才能讓數(shù)字化技術(shù)在績效管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。最后，利用組織內(nèi)部資源推動數(shù)字化業(yè)務(wù)流程的實施，這里的實施不僅包括利用數(shù)字化系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)還包括對績效數(shù)據(jù)的分析揭露企業(yè)管理中的問題。同時要不斷地對數(shù)字化業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)測和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（三）健全績效管理相關(guān)制度
數(shù)字化只是工具，績效考核管理要有效實施還需要制度的保障。
建立公平公正的考核制度。目標明確、指標合理、權(quán)重適當、數(shù)據(jù)可靠、有溝通反饋機制，是建立公平公正的考核體系的重要關(guān)鍵點，能有效推進績效在組織內(nèi)部落地實施。其中，考核指標的設(shè)置是重點，績效指標應(yīng)結(jié)合目標以及崗位實際工作職責制定，定量為主，定性為輔，多維度評價員工工作績效。除此之外，建立溝通反饋機制也是關(guān)鍵，績效溝通輔導(dǎo)貫穿于績效管理的全過程，在績效管理過程中要加強與員工溝通以及鼓勵員工積極主動反饋，建立雙向的溝通機制，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，發(fā)揮績效管理“指揮棒”的最大效果。
建立激勵機制。激勵機制是績效管理的重要組成部分，對提高員工績效和改善組織績效起到關(guān)鍵作用。企業(yè)需要根據(jù)員工表現(xiàn)和績效水平，制定包括薪酬、晉升、獎勵、榮譽和培訓(xùn)等多元化激勵措施，以激勵員工的工作動力和提高員工的績效水平。同時，企業(yè)也需要根據(jù)員工的表現(xiàn)和績效水平，制定相應(yīng)的處罰和改進措施，以鼓勵員工自我調(diào)整和提高，從而建立健康、積極的激勵機制。
建立信息制度體系。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展需求和戰(zhàn)略目標，制定清晰的數(shù)字化績效管理規(guī)劃，明確數(shù)字化建設(shè)的目標、范圍和重點，為信息化制度體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。為了規(guī)范化管理，企業(yè)需要對數(shù)字化系統(tǒng)制定統(tǒng)一操作規(guī)程，明確相關(guān)人員職責和權(quán)限。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視數(shù)據(jù)安全保障方面的問題，建立健全的信息化安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強對系統(tǒng)的監(jiān)控和風險評估，提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。
（四）加強人才隊伍建設(shè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才先行，人才隊伍是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)型的基石。鑒于此，企業(yè)需要制定以下策略加強人才隊伍建設(shè)：一是確定人才需求和定位。確定所需人才類型、數(shù)量和技能水平。同時，企業(yè)還需要對人才進行準確定位，明確其在企業(yè)中的角色和職責，以便更好地發(fā)揮其作用。二是完善人才培訓(xùn)體系。企業(yè)與高校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等建立緊密的合作關(guān)系，加大對數(shù)字化管理知識和技能的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)全員數(shù)字化思維，確保員工熟練掌握工具技術(shù)。三是加強團隊建設(shè)與協(xié)作能力的培養(yǎng)�？冃Ч芾頂�(shù)字化轉(zhuǎn)型需要跨部門協(xié)作。因此，企業(yè)需要注重培養(yǎng)員工的協(xié)作能力和團隊精神，以便更好溝通和協(xié)作，推動績效考核管理順利實施。
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